Otel sitesinde doğrudan rezervasyonu artıran şey tek bir özellik değil, misafirin karşısına çıkan engelleri azaltmaktır. En çok işe yarayan adımlar şunlardır: mobilde hızlı açılan sayfalar, her ekranda görünen rezervasyon butonu, kısa bir rezervasyon akışı, açık fiyat bilgisi ve doğrudan rezervasyona özel somut bir avantaj.
Aşağıda bu adımları bir kontrol listesi gibi sıraladım. Kendi sitenizi açıp tek tek deneyebilirsiniz.
Neden doğrudan rezervasyon?
Rezervasyon platformları görünürlük sağlar, ama her satıştan komisyon alır ve misafir iletişimi çoğu zaman platformda kalır. Amaç onlardan tamamen vazgeçmek değildir. Amaç, sizi zaten bulmuş olan misafirin rezervasyonu sizin sitenizde tamamlayabilmesidir.
Siteden önce: fiyat ve sözleşme
Misafir, sitenizdeki fiyatı platformlarla karşılaştırır. Bu yüzden önce platform sözleşmelerinizdeki fiyat eşitliği koşullarını okuyun; neye izin verildiği sözleşmeye göre değişir. Fiyat indirimi mümkün değilse değer ekleyin:
- Oda yükseltme veya erken giriş
- Hoş geldin ikramı ya da spa ayrıcalığı
- Havalimanı transferi
- Daha esnek iptal koşulları
Seçtiğiniz avantajı rezervasyon adımında da açıkça gösterin. Avantajı yalnızca ana sayfaya yazmak yetmez.
Rezervasyon akışı için kontrol listesi
1. Buton her ekranda görünsün
Rezervasyon butonu, misafirin aramak zorunda kalmayacağı bir yerde olmalı. Mobilde ekranın altına sabitlenen bir buton iyi bir çözümdür. Oda sayfalarında buton, seçili odayı doğrudan rezervasyon adımına taşımalıdır.
2. Adım sayısını azaltın
Tarih, kişi sayısı, oda ve ödeme. Fazla form alanı ve zorunlu üyelik misafiri yorar. Kendi sitenizde telefonunuzdan bir rezervasyonu baştan sona yapın; takıldığınız her yer misafirin de takıldığı yerdir.
3. Rezervasyon motoruna geçiş kopuk olmasın
Çoğu otel harici bir rezervasyon motoru kullanır. Geçişte tasarım, dil ve para birimi korunmalı; misafir başka bir siteye düştüğünü hissetmemelidir. Mümkünse motor panelinde renk ve logo ayarlarını sitenizle eşleştirin.
4. Fiyat sürpriz içermesin
Vergi, konaklama vergisi, kahvaltı dahil mi gibi bilgiler son adımda ortaya çıkmamalı. Toplam tutarı erken gösterin ve iptal koşullarını sade bir dille yazın.
İçerik: misafirin sorularını önceden yanıtlayın
- Odalar: Gerçek fotoğraflar, metrekare, yatak tipi ve manzara bilgisi.
- Konum: Harita, havalimanına ve merkeze ulaşım.
- Olanaklar: Havuz, spa, restoran saatleri ve mevsimsel bilgiler.
- Politikalar: Giriş ve çıkış saatleri, çocuk ve evcil hayvan koşulları.
- Güven: Misafir yorumlarına ve iletişim bilgilerine kolay ulaşım.
Yanıtı sitede bulamayan misafir, başka bir sekmeye geçer ve çoğu zaman oradan rezervasyon yapar.
Çok dil ve mobil
Yabancı misafir alıyorsanız çok dilli yapıyı sonradan yama yapmak yerine baştan planlayın. Çeviriler rezervasyon motoruyla aynı dilde devam etmelidir. Otel aramalarının önemli kısmı telefondan yapıldığı için görselleri optimize edin ve siteyi yavaş bir mobil bağlantıyla da deneyin.
Sitenizi görünür kılın
- Google İşletme Profili bilgilerinizi güncel tutun.
- Google'ın otel sonuçlarında doğrudan fiyatınızın görünmesi için uygun bağlantı seçeneklerini araştırın.
- "Bodrum butik otel" gibi aramalar için sayfa başlıklarını ve bölge içeriklerini düzenleyin.
- Rezervasyon başlangıcını ve tamamlanmasını ölçün; nerede vazgeçildiğini görmeden iyileştirme yapmak tahmine kalır.
Sonuç
Bu listeden hepsini aynı anda yapmanız gerekmez. Telefondan kendi rezervasyonunuzu yaparak başlayın, en büyük engeli kaldırın ve sonucu ölçün.
Otel iletişimiyle ilgili grafik tasarımı çalışmalarımı inceleyebilir, web tarafında sayfa yapısı ve rezervasyon akışını konuşmak isterseniz web tasarımı hizmetine göz atabilirsiniz. Sitenizi birlikte gözden geçirmek için aşağıdaki formdan yazabilirsiniz.
